21세기의 첫 10년 동안 소비자들은 단순한 소비에서 환경 문제와 정신적 풍요로움에 더 많은 관심을 기울임에 따라 관심사가 변화되었습니다. 가네보는 시대에 맞는 가치와 새로운 요소들을 도입하여 아름다움에 대한 전체론적 개념으로 전환했습니다. 가네보는 고객에게 감성(感性)적인 특징을 지닌 뷰티 케어를 제공하기 위한 컨설링과 연구에 집중했습니다.
유럽과 중동에서 판매되는 프리미엄 브랜드 SENSAI. 가네보는 일본의 전통 서비스와 환대 철학인 오모테나시(omotenashi)를 기반으로 한 상담을 도입하였습니다.
다도와 같은 일본의 전통 예술에서 시작해, 행동은 불필요한 움직이 없는 효율적인 움직임을 이루고, 손님에 대한 존중을 나타내기 위해 섬세하게 조정됩니다.
뷰티 카운슬러는 "오모테나시"개념을 도입하여 세심한 주의를 기울이고 고객의 요구를 예측하며 편안한 분위기를 조성합니다.
퍼스널 케어 및 화장품 분야의 선두 업체인 가오 주식회사는(Kao Corporation)은 Kanebo Cosmetics, Inc.를 인수했습니다.
이 고급 스킨 케어 및 베이스 메이크업 브랜드는 70년 이상 축적된 가네보 화장품 연구 및 지식의 결정체인 안티 에이징 혁신의 상징입니다.
가네보가 개발한 고기능성 피부 분석 장치는 진피 및 표피의 상태를 측정하여 뷰티 카운슬러가 개인별 피부 상태에 맞게 특별한 제품들을 추천할 수 있도록 도와줍니다.
고객의 정서적(또는 감성적) 반응을 고려한 제품 개발 접근법을 통해 감각적인 특징을 고려한 매혹적인 촉감과 향기인체 공학적 용기 그리고 미학적으로도 만족스러우며 기능적인 포장을 중시하는 방식으로 화장품 개발이 이루어지게 되었습니다.
스위스의 빅토리아 융프라우 그랜드 호텔(Victoria-Jungfrau Grand Hotel)에 있는 고급 스파에서 선보인 코이시마루 실크(Koishimaru Silk)의 치료 효과와 일본 온천을 결합하여 마음을 달래주는 뷰티를 제공하고 있습니다.
회사는 일본 에스테틱 협회(Estheticians Association of Association of Estheticians)가 인정한 피부 미용 전문가를 위한 전문 학교를 개설하였습니다.
스킨 케어, 메이크업 및 헤어 케어를 포함한 포괄적인 상담 시스템.
가네보는 일본의 세일즈 카운터에서 스킨 케어 및 메이크업에 전문 헤어 케어 상담 서비스를 추가 제공함으로써, 고객에게 종합적인 미용 조언을 해주며 뷰티 카운셀링 분야에서 업계 선두 자리를 확고히 다지고 있습니다. 2016년에는 고객에 대한 공감대와 이해를 강조하는 사내 "카운셀링 컨테스트"가 개최되었습니다.
80년의 화장품 역사를 축하하며, 가네보의 핵심적인 특징을 상징하는 가네보 이름을 딴 새로운 브랜드를 출시하였습니다.